На данной странице собраны самые популярные ответы на вопросы, такие как: доставка, оплата, гарантии, а также часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, не стесняйтесь связаться с нами.

Доставка

В этом разделе Вы найдете ответы о способах доставки. Чтобы прочитать ответ, нажмите на интересующий Вас вопрос.

Какие способы доставки есть в магазине Доставка Счастья?

Доставка в отделения «НовойПочты» по всей Украине

С помощью доставки «НоваяПочта», Вы можете получить товар даже в самых отдаленных уголках Украины.

В среднем, доставка занимает 1-3 дня.

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки одной единицы товара может варьироваться в зависимости от веса и габаритов (от 45 до 100 грн.).

После осуществления отправки товара в указанный Вами город, Вам будет отправлено СМС и Email уведомление с номером декларации.

Посылка хранится на отделении НовойПочты 5 дней, после чего возвращается обратно отправителю.

Доставка курьером «НовойПочты»

Если у Вас нет возможности или времени чтобы забрать посылку в отделении НовойПочты, курьер данной транспортной компании сможет доставить ее к Вам домой. Для этого при оформлении заказа укажите свой адрес. Далее курьер свяжется с Вами для согласования времени.

В среднем, доставка занимает 1-3 дня.

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки одной единицы товара может варьироваться в зависимости от веса и габаритов .

После осуществления отправки товара в указанный Вами город, Вам будет отправлено СМС и Email уведомление с номером декларации.

Оплата

В этом разделе Вы найдете ответы о способах оплаты. Чтобы прочитать ответ, нажмите на интересующий Вас вопрос.

Как я могу оплатить?

Оплата картой Visa/MasterCard (без комиссии)

Самый оперативный способ оплаты!

После оформления заказа, система перенаправит на страницу оплаты безопасных платежей от ПриватБанка – Liqpay, где Вы сможете оплатить без комиссии используя банковскую карту Visa или MasterCard.

С целью обеспечения наиболее современных мер безопасности онлайн-платежей мы поддерживаем услуги обеспечения безопасности Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™. Таким образом Вы можете быть уверены, что Ваши данные не попадают третим лицам и доступы лишь сотрудникам Вашего банка.

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?
У вас остается документ, который подтверждает наше с Вами сотрудничество: документ об оплате, который предоставляет банк.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после получения Вами товара.
Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

Оплата на карту ПриватБанка

После подтверждения заказа Вам будет выслан по электронной почте и SMS номер карты ПриватБанк для оплаты и сумма заказа. Совершить перевод средств Вы сможете через свой личный кабинет в Приват24.

Оплата в терминале

После подтверждения заказа Вам будет выслан по электронной почте и SMS счет для оплаты с указанием наших банковских реквизитов и суммы заказа. Оплатить заказ Вы сможете в любом терминале, которых сейчас огромное количество в торговых-центрах и магазинах.
Видео инструкция как пополнить карту через терминал ПриватБанка Введите номер карты который мы Вам вышлем в смс сообщении и сумму заказа. Это легко и просто!
Пополнение карты в других терминалах проводится схожим образом.

Оплата Наложенный платеж по предоплате 100 грн

Суть наложенного платежа с предоплатой заключается в том, что сначала Вы оплачиватете любым удобным из возможных [на карту приватбанка, в терминале, webmoney] для Вас способом предоплату 100 грн, а всю оставшуются сумму оплачиваете в отделнии НовойПочты.

Почему мы берем предоплату в 100 грн? Недобросовестные покупатели. Есть процент покупателей, которые не приходят в почтовое отделение за своим товаром, таким образом интернет-магазин терпит такие расходы, как оплату доставки в две стороны, а также простой товара.
Это не значит, что мы Вам ― покупателям, не доверяем, но ситуация такова, что покупатели иногда злоупотребляют своим правом. Таким образом 100 грн, это перестраховочная сумма, которая в случае чего покроет наши расходы на транспортную компанию.

Минусы данного метода оплаты: Оплата лишних комиссий. За пересылку денег компания НоваяПочта берет 20 грн + 2% от суммы перевода. Таким образом сумма доставки может вырасти в 2 и более раз.

Развеиваем мифы:
Наложенный платеж никак не спасет Вас от мошенничества, если у магазина будет такое намерение. Тогда зачем вам оплата наложенным платежом?

Единственными объективными критериями надежности магазина является:
― Наличие отзывов покупателей.
― Наличие на сайте магазина подробных контактных данных, а также номеров телефонов.
― Наличие страницы о компании.
― Качественный, добротно сделанный сайт интернет-магазина.
― Наличие подробного описания товара, качественных фотографий и видео.

Мы убеждены, что если покупатель готов внести предоплату ― это характеризует его как серьезного клиента, полностью отвечающего за свои действия. И наш магазин готов предоставить ему наивысший уровень сервиса.

Если, глядя на наш сайт, прочитав отзывы, историю о нас, связавшись с нашими менеджерами, Вы все еще нам не доверяете ― вам стоит поискать другой магазин. И Вам и Нам будет спокойнее.
Таким образом, по причинам, описанным выше, наложенный платеж без предоплаты не вписывается в нашу концепцию взаимодействия с клиентом.

Желаем Вам приятных покупок :)

Безналичный расчет, без НДС (только для Юр.Лиц)

У меня нет карты. Как Я могу оплатить?

Чтобы оплатить заказ в нашем интернет-магазине Вам необязательно иметь собственную банковскую карту. После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами и предоставит реквизиты для оплаты. Далее Вы сможете оплатить заказ через терминал или в кассе любого банка.
Видео инструкция как пополнить карту через терминал ПриватБанка Введите номер карты который мы Вам вышлем в смс сообщении и сумму заказа. Это легко и просто!
Пополнение карты в других терминалах проводится схожим образом.

У меня возникли проблемы с оплатой

Если по какой либо причине у вас есть проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы вместе решим эту проблему!

Гарантия / Возврат / Обмен

В этом разделе Вы найдете ответы о наших гарантиях, а также возврате или обмене товара. Чтобы прочитать ответ, нажмите на интересующий Вас вопрос.

Отзывы о компании Доставка Счастья

Наш магазин имеет 99% положительных отзывов (и надеемся так оно будет и дальше). Отзывы о нашем магазине Вы можете прочитать на этой странице, а также на страницах самих продуктов.

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

У вас остается документ, который подтверждает наше с Вами сотрудничество: документ об оплате, который предоставляет банк.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после получения Вами товара.
Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки без объяснения причины.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что изделие сохранило товарный вид. Под товарным видом понимается отсутствие следов эксплуатации и носки (потертостей, пятен, характерного запаха, пр.), а также сохранность упаковки.

Оформить Заявку на возврат или обмен товара можно связавшись с нами по номеру телефона или email указанному на странице контактов.

Если заказ не соответствует заявленному по нашей вине, доставку возврата оплачивает наш интернет-магазин. Если возврат осуществляется без каких-либо основательных причин, доставку оплачивает покупатель.

Возврат средств производится в течении 5 дней.

Какие товары не подлежат возврату?

Товары из категории "Чехлы для мобильных телефонов, планшетов и ноутбуков" не подлежат возврату или обмену, так как изготавливаются исключительно на заказ под размеры вашего устройства.
Также не подлежат возврату продукты из категории "Вкусняшки".

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, которые не попали в категорию доставка, оплата, гарантии. Чтобы прочитать ответ, нажмите на интересующий Вас вопрос.

Какой у вас график работы?

Мы работаем по следующему графику:

Интернет-магазин:
Прием заказов через интернет-магазин осуществляется круглосуточно.

Прием телефонных звонков:
- понедельник — пятница: с 9-00 до 19-00;
- суббота: с 09-00 до 17-00;
- воскресенье: с 09-00 до 17-00.

Отправление заказов:
- понедельник — суббота: отправление заказов происходит в 15-00, если Ваш заказ был сделан позже либо изготовление товара занимает некое время, отправка переносится на следующий день;
- воскресенье: почтовые отделения УкрПочты и НовойПочты не работают. Отправки в воскресенье не осуществляются.

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефону 098-610-90-79. Если Ваш заказ уже был отправлен, с него вычитается сумма доставки.

Внимание! Отмене не подлежит товар, который уже был изготовлен из категории "Чехлы" и "Вкусняшки".

Какова стоимость звонков на номер 098-610-90-79?

Звонки тарифицируются согласно тарифам Вашего мобильного оператора.

Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация на нашем сайте позволяет вам:

- просматривать историю своих заказов;
- получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях.

Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты.

Как воспользоваться скидочным купоном?

Чтобы воспользоваться скидочным купоном, Вам нужно:
Шаг 1. Перейти на страницу корзины



Шаг 2. Ввести скидочный купон и нажать кнопку применить купон



Шаг 3. После чего Вы можете перейти к оформлению заказа.

Можно ли использовать несколько скидочных купонов одновременно?

Нет, скидочные купоны не суммируются и возможно применение лишь одного при оформлении заказа.